Exclusão de Dados do Usuário

CRM Agência – Plataforma de Automação para Agências Digitais | Atualização: 30/05/2026

Seu direito garantido: Em conformidade com as Políticas Meta e a LGPD, você pode solicitar exclusão completa de todos os seus dados a qualquer momento.

Ver também:Política de Privacidade Termos de Serviço

1. Dados armazenados

Dado	Permissão	Uso
Nome, foto, ID, e-mail	public_profile email	Identificação
Páginas Facebook	pages_show_list	Seleção de páginas
Posts e Reels publicados	pages_manage_posts instagram_content_publish	Histórico
Comentários + respostas IA	pages_read_engagement instagram_manage_comments	Automação
DMs recebidas e enviadas	pages_messaging instagram_manage_messages	Atendimento
Contatos WhatsApp, histórico, templates	whatsapp_business_messaging whatsapp_business_management	Automações
Métricas orgânicas	read_insights instagram_manage_insights	Dashboards
Meta Ads (CPM/CPC/CTR/ROAS)	ads_read business_management	Relatórios
Token OAuth criptografado	—	Autenticação

2. Como solicitar — 3 formas

Opção 1 — Pelo Facebook

Passo 1: facebook.com → login → Foto → Configurações → Aplicativos e Sites

Passo 2: Localize "CRM Agência" → Remover → confirme

Resultado: ✓ Token revogado. Dados removidos em até 24h.

Opção 2 — WhatsApp ou E-mail

WhatsApp: (12) 98260-9419 — envie "Exclusão de Dados CRM Agência" + seu nome
E-mail: gonzagaeb@gmail.com — assunto: "Exclusão de Dados – CRM Agência"

Prazo: ✓ Resposta em 48h. Exclusão completa em até 30 dias com confirmação.

Opção 3 — Dentro do CRM

Configurações → Integrações → Meta → Desconectar

Exclusão total: Configurações → Minha Conta → Excluir Conta

Resultado: ✓ Exclusão imediata. Concluída em até 30 dias.

3. O que é removido

Token Meta: imediatamente
Perfil, posts, Reels, DMs, WhatsApp, métricas, Ads: até 30 dias
Backups: até 90 dias | Confirmação por e-mail ao concluir

Atenção: Irreversível. Conversas, relatórios e automações não serão recuperáveis.

4. Dados mantidos por lei

Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil, Lei 12.965/2014)
Registros fiscais: 5 anos (legislação tributária)

5. Direito de reclamação

Reclamações junto à ANPD: gov.br/anpd

Ver também:Política de Privacidade Termos de Serviço

Encarregada de Dados (DPO): Yasmin Lopes

E-mail: gonzagaeb@gmail.com

WhatsApp: (12) 98260-9419

Site: descomplicandomilhas.com

Respondemos em até 48h úteis. Reclamações: ANPD – gov.br/anpd