Ao utilizar o CRM Agência, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o serviço.
1. O que é o CRM Agência?
Plataforma SaaS por Yasmin Lopes para agências digitais via APIs oficiais Meta:
- Publicação automatizada posts e Reels (Instagram e Facebook)
- Respostas automáticas a comentários via IA (OpenAI, Google Gemini, xAI Grok, Anthropic Claude)
- Atendimento DMs (Instagram Direct + Messenger) com IA
- Automações e envio em massa WhatsApp pela API Oficial Meta
- Fluxos de conversação WhatsApp Business
- Dashboards de métricas orgânicas e Meta Ads
2. Elegibilidade
3. Integração Meta
4. WhatsApp — Regras obrigatórias
- Opt-in obrigatório e documentado para todos os contatos
- Templates aprovados pela Meta para envios em massa
- API oficial exclusivamente — métodos não oficiais proibidos
- Limites de taxa, qualidade e janela de 24h respeitados
- Spam resulta em encerramento imediato da conta
5. Instagram e Facebook — Automação
6. Usos Proibidos
- Scraping ou extração não autorizada de dados Meta
- Envio em massa sem opt-in explícito
- Contas falsas ou atividades fraudulentas
- Violação dos Termos da Plataforma Meta
- Conteúdo ilegal, difamatório ou discriminatório
- Contornar limitações das APIs Meta
- Revenda não autorizada de dados Meta
7. Responsabilidades do Usuário
- Permissões sobre todas as contas conectadas
- Opt-in documentado de contatos WhatsApp
- Automações éticas, transparentes e conformes com Meta
- Segurança das credenciais | Cumprimento de LGPD e legislações aplicáveis
8. Inteligência Artificial
- Provedores: OpenAI, Google Gemini, xAI Grok, Anthropic Claude
- Você é responsável pelas configurações das respostas automáticas
- Mensagens não armazenadas pelos provedores após processamento
- Proibido usar IA para enganar usuários sobre natureza automatizada
9. Infraestrutura
Hostinger International Ltd — VPS, hospedagem e banco de dados.
10. Propriedade Intelectual
- CRM Agência é propriedade de Yasmin Lopes — protegido por direitos autorais
- Seu conteúdo permanece de sua propriedade
11. Disponibilidade
- Sem garantia de uptime 100% | Modificações comunicadas 15 dias antes
- Funcionalidades dependentes das APIs Meta sujeitas a alterações da Meta
12. Suspensão
Imediata em caso de: violação destes termos, políticas Meta, uso fraudulento ou spam.
13. Limitação de Responsabilidade
- Sem responsabilidade por mudanças nas APIs Meta
- Responsabilidade total limitada ao valor pago nos últimos 3 meses
14. Privacidade e Dados
15. Legislação
- LGPD (Lei 13.709/2018) | Marco Civil (Lei 12.965/2014) | CDC (Lei 8.078/1990)
Foro: comarca do domicílio do usuário.